9.3. 2018
Všichni zákazníci v jednom pytli. Nebo ne?
Když jsem před nedávnem na schůzi obchodního oddělení vyrukovala s tím, že je třeba předělat klasifikaci zákazníků, všichni naprosto neskrývaně kroutili očima :-) Většina obchodníků je nadšeným lovcem nových zákazníků. Jak by ne, jsou placení za obrat a každý nový zákazník rovná se nový příjem do jejich kapsy. Ale není zákazník jako zákazník. Možná jich vaše firma má desítky, stovky...
Lucie Klabanová
